Question 1

¿Hacen envíos el mismo día?

Accepted Answer

Sí. En Bogotá, Medellín y Chía entregamos el mismo día si tu pedido queda confirmado antes de las 4:00 p.m. Después de esa hora, lo entregamos al día siguiente.

Question 2

¿A qué ciudades hacen envíos?

Accepted Answer

Tenemos cobertura directa en Bogotá, Medellín y Chía. Si necesitas enviar a otra ciudad, escríbenos por WhatsApp y te confirmamos disponibilidad.

Question 3

¿Cuál es el horario de atención?

Accepted Answer

Atendemos todos los días de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.

Question 4

¿Cómo hago mi pedido?

Accepted Answer

Puedes comprar directamente en nuestra tienda online o escribirnos por WhatsApp si prefieres que te ayudemos a elegir el arreglo perfecto.

Question 5

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de crédito, débito, PSE y transferencia bancaria.

Question 6

¿Puedo personalizar mi arreglo floral o agregar un mensaje?

Accepted Answer

Sí. Puedes elegir colores, tipo de flor y complementos como chocolates o peluches, y agregar el mensaje que quieras que acompañe tu arreglo. Escríbenos por WhatsApp para diseñarlo juntos.

Question 7

¿Puedo enviar un regalo sorpresa sin que la persona se entere?

Accepted Answer

Claro. Solo necesitamos el nombre, la dirección y el horario de entrega del destinatario; nosotros coordinamos todo sin que tengas que estar presente.

Question 8

¿Qué pasa si la persona no está en el momento de la entrega?

Accepted Answer

Nuestro repartidor intenta contactar al destinatario o dejar el pedido con quien reciba en la dirección (portería, recepción, etc.). Si no es posible entregar, te contactamos para coordinar un nuevo horario.

Question 9

¿Puedo programar la entrega para una fecha futura?

Accepted Answer

Sí, puedes indicar la fecha de entrega que necesites al momento de tu compra o por WhatsApp — ideal para cumpleaños, aniversarios o cualquier fecha que quieras planear con anticipación.

Question 10

¿Qué pasa si alguna flor no está disponible el día de mi pedido?

Accepted Answer

Trabajamos con flor fresca de temporada, así que en casos puntuales podemos reemplazar una variedad por otra de calidad y valor equivalente, conservando los colores y el estilo del diseño original.

Question 11

¿Cómo cuido mi arreglo para que dure más?

Accepted Answer

Corta un poco la base de los tallos en diagonal, cambia el agua cada 2-3 días, y ubica el arreglo lejos del sol directo, de corrientes de aire caliente y de frutas maduras.

Question 12

¿Qué es El Club de las Flores?

Accepted Answer

Es nuestra suscripción de flores frescas: eliges frecuencia semanal, quincenal o mensual y recibes una composición nueva cada vez, sin tener que volver a pedir. Conoce los planes en El Club de las Flores.

Question 13

¿Qué tipos de productos manejan?

Accepted Answer

Ramos, cajas florales, orquídeas, plantas y detalles complementarios como chocolates y peluches, organizados por ocasión: Romance, Celebraciones y Agradecimientos. Explora las secciones especiales de orquídeas y plantas.

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